ایران آهام بررسی می کند: کدام قطعات لوازم خانگی بیشترین خرابی را دارند؟ تولیدکنندگان باید روی چه موضوعاتی برای رضایتمندی بیشتر مشتریان سرمایه گذاری بیشتری کنند؟

گفتگوی تفصیلی ایران آهام با عباس احمدی از با سابقه ترین تعمیرکاران لوازم خانگی در مورد خرابی های لوازم خانگی را مشاهده می کنید

آقای احمدی لطفا توضیح مختصری از سابقه خود می دهید؟

بیش از سه دهه به تعمیرات لوازم خانگی می پردازم و در این عرصه فعالیت داشتم و در تعمیرات کلیه لوازم منزل به جز سیستم های صوتی و تصویری(اغلب لوازم آشپزخانه)(لباسشوئی،ظرفشوئی یخچال فریزر،اجاق گاز،هود،فر،هاب و مایکروویو) تقریبا متخصص هستم

در مورد یخچال های تولید داخل وضعیت چگونه است؟

در مورد محصولات برودتی مثل یخچال نیز باید گفت که عمده خرابی ها وگزارشات مشتریان مربوط به نصب ناصحیح توسط افراد غیر متخصص و عمدتا خود مصرف کننده و تراز نبودن محل قرارگیری یخچال و فریزر، برخورد با اجسام سخت در جابه جایی ها می باشد که با کمی دقت قابل رفع است اما تقویت موتور یخچال ها و همچنین استفاده از محافظ برق برای جلوگیری از خرابی قطعات الکترونیکی(برد)که بیشتر نوسانات برق سبب آن می شود می تواند عر مفید محصول را افزایش دهد.

بیشترین خرابی ها در کدام قطعات ماشین های لباسشویی اتفاق می افتد و دلیل آن چیست؟و تولیدکنندگان ایرانی برای بهبود آن باید چه اقداماتی را انجام دهند؟

عمده دلیل خرابی ماشین لباسشویی که با آن مواجهیم بحث عدم استفاده درست یا همان بیش از اندازه سنگین کردن سبد ماشین لباسشویی می باشد. بهتر است به اندازه وزن هر ماشین لباسشویی از آن کار کشید. اما اگر بال بیرینگ ها و یاتاقان ها و پمپ تخلیه تقویت شود قطعا شاهدرضایتمندی بیشتر مشتریان خواهیم بود.

نظر شما در مورد ماشین های ظرفشویی موجود در بازار چیست؟

در مورد ماشین های ظرفشویی نیز بیشتر خرابی ها مربوط به عدم استفاده از شوینده های استاندارد، قرار دادن ظروف بزرگ و جای نامناسب، نصب ناصحیح شلنگ تخلیه و نشت آب می باشد که می تواند با کمی دقت در نصب و استفاده صحیح از آن جلوگیری کرد اما استفاده از متریال با کیفیت تر در قسمت قطعات داخلی مثل سبدهای داخلی و همچنین قسمت های الکترونیکی می تواند شکایات را در این زمینه کمتر کند.

می دانیم که شما از تعمیرکاران خبره اجاق گاز نیز هستید مشتریان چه نظری در مورد اجاق گازهای ایرانی دارند؟

در مورد اجاق گازهای موجود در بازار نیز باید گفت: چیزی که مشتریان معمولا در مورد اجاق گاز نمی دانند این است که این محصول نیازمند به سرویس های دوره ای توسط افراد متخصص است و اگر حداقل سالی یکبار این سرویس ها انجام نشود، اجاق گاز در قسمت هایی مثل ترموکوپل ها و لوله های ورودی دچار گرفتگی و خرابی خواد شد. اما استفاده از متریال بهتر در قسمت صفحه نمایش و شیرها و ترموکوپل و فندک می تواند رضایتمندی بیشتری برای مصرف کنندگان به ارمغان بیاورد