ایران آهام بررسی می کند: کدام قطعات لوازم خانگی بیشترین خرابی را دارند؟ تولیدکنندگان باید روی چه موضوعاتی برای رضایتمندی بیشتر مشتریان سرمایه گذاری بیشتری کنند؟

ایران آهام بررسی می کند: کدام قطعات لوازم خانگی بیشترین خرابی را دارند؟ تولیدکنندگان باید روی چه موضوعاتی برای رضایتمندی بیشتر مشتریان سرمایه گذاری بیشتری کنند؟

گفتگوی تفصیلی ایران آهام با محمد اولیایی از با سابقه ترین تعمیرکاران لوازم خانگی

آقای اولیایی لطفا توضیح مختصری از سابقه خود می دهید؟

بیش از سه دهه به تعمیرات لوازم خانگی می پردازم و در این عرصه فعالیت داشتم و در تعمیرات کلیه لوازم منزل به جز سیستم های صوتی و تصویری(اغلب لوازم آشپزخانه)(لباسشوئی،ظرفشوئی یخچال فریزر،اجاق گاز،هود،فر،هاب و مایکروویو) تقریبا متخصص هستم

در مورد ماشین لباسشویی های تولید داخل وضعیت چگونه است؟

چرا ماشین لباسشویی ما روشن نمی شود؟ چرا سروصدایش زیاد است؟ یا چرا آب را تخلیه نمی کند؟ بیشتر مشکل مصرف کنندگان با محصول است که با آن مواجهیم که دلیلش خرابی خازن راه‌انداز دستگاه یا آسیب‌دیدگی سیم‌های متصل به‌ آن، شکستگی یا خرد شدن یاتاقان یا بلبرینگ و نقص فنی موتور می باشد که راه آن نیز استفاده درست یا همان بیش از اندازه سنگین کردن سبد ماشین لباسشویی می باشد. بهتر است به اندازه وزن هر ماشین لباسشویی از آن کار کشید البته مواردی مثل خرابی تایمر وخرابی میکروسوئیچ درب نیز از ایرادات رایج است که تولیدکنندگان باید در مورد آن فکری بکنند.

در مورد یخچال های تولید داخل وضعیت چگونه است؟

در مورد محصولات برودتی مثل یخچال نیز مشتریان بیشتر عنوان می کنند که: فریزر به طور مداوم در حال کار کردن می‌باشد
یا یخچال به اندازه‌ی کافی خنک نیست یا بیش از حد خنک می‌کند، یخچال به طور کلی کار نمی‌کند، یخچال فریزر بوی بد می‌دهد، سر و صدای زیادی دارد و یا چکه می‌کند، درب یخچال به خوبی بسته نمی‌شود، چراغ یخچال همیشه روشن باقی می‌ماند، یخچال عمل یخ زدایی را به‌خوبی انجام نمی‌دهد و… در این مورد مصرف کنندگان ابتدا باید اگر یخچال و فریزر به صورت دائم در حال کار کردن می‌باشد، به این دلیل است که تمایل به خنک کردن دارد اما نمی‌تواند این کار را به درستی انجام دهد. این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که: درب یخچال به صورت مکرر باز بماند یا چیزی مانع بسته شدن درب آن شود همچنین می تواند مشکل از لاستیک درب یخچال حالت آهنربایی خود را نداشته باشد و ممکن است تنظیمات سرمایشی در درجه بالا تنظیم باشد و البته باید بررسی کنند که چیزی مانع حرکت جریان هوای سرد نشود و اگر مشکل رفع نشد با تعمیرکار متخصص تماس بگیرند.

باید گفت اولین گام در عیب‌یابی و تعمیر یخچال این است که در صورتی که لامپ یخچال و فریزر روشن است و می‌توانید صدای یخچال را بشنوید، اما تقریباً یخچال هرگز متوقف نمی‌شود، اطمینان حاصل کنید که هیچ چیز گذرگاه بین فریزر و یخچال را مسدود نکرده باشد. همچنین احتمالا مایع خنک‌کننده‌ی آن کم باشد. و به همین دلیل به دمای تنظیمی نمی رسد. در این زمان نیاز به یک متخصص تعمیر لوازم منزل برای تعمیر یخچال خود دارید تا میزان خنک‌کنندگی یخچال شما را تنظیم کند. همچنین وجود یک قطعه‌ی معیوب در سیستم یخ‌زدایی اتوماتیک یخچال نیز می‌تواند دلیلی برای کار کردن بدون توقف یخچال باشد.

نظر شما در مورد ماشین های ظرفشویی موجود در بازار چیست؟

در مورد ماشین های ظرفشویی نیز مصرف کنندگان برای اینکه یک ماشین ظرفشویی، عملیات شست‌وشوی ظروف را به‌خوبی انجام دهد، باید نکاتی را رعایت کنند. برای مثال از موادشوینده مناسب و باکیفیت استفاده کنند، ظروف را به‌درستی در ماشین بچینند به‌گونه‌ای که به بازوهای آب‌پاش گیر نکنندو دستگاه را به‌طور منظم جرم‌گیری کنند تا پس از شست‌وشو ظروف کدر نشوند.

می دانیم که شما از تعمیرکاران خبره اجاق گاز نیز هستید مشتریان چه نظری در مورد اجاق گازهای ایرانی دارند؟

در مورد اجاق گازهای موجود در بازار نیز باید گفت: عمده خرابی ها مربوط به پیلوت اجاق گاز است که اکثر مصرف کنندگان از آن شکایت دارند؛ مثلا می گویند: پیلوت خاموش می‌شود یا مشعل‌های فوقانی اجاق گاز روشن نمی‌شود، نوک مشعل‌ها زرد رنگ می‌سوزد، ترموکوپل کار نمی کند و… که علاوه بر شستشوی پیلوت ها توسط تعمیرکاران کسی که کار نصب را انجام می دهد باید دقت کند که:

  1. از نصب اجاق گاز در محیط‌های کوچک و در بسته که امکان خارج شدن گازهای بوجود آمده از سوخت نیست خودداری شود.
  2. اجاق را در مسیر وزش باد نصب نشود.
  3. بر روی محل اتصال دو سر شیلنگ به لوله کشی گاز اجاق باید از بست مناسب استفاده شود.
  4. طول شیلنگ نباید از ۱٫۵ متر بیشتر باشد و شیلنگ مخصوص گاز باشد.
  5. پس از نصب اجاق گاز با کف صابون محل اتصال دو سر شیلنگ را از نظر نشت گاز تست کند.
ایران آهام بررسی می کند: کدام قطعات لوازم خانگی بیشترین خرابی را دارند؟ تولیدکنندگان باید روی چه موضوعاتی برای رضایتمندی بیشتر مشتریان سرمایه گذاری بیشتری کنند؟
این وب سایت از کوکی ها برای بهبود تجربه شما استفاده می کند. پس از تایید شما با خط مشی حفاظت از داده‌های ما موافقت می کنید.
اطلاعات بیشتر

هاکان بولگورلو

رئیس انجمن تولید کنندگان

هاکان بولغورلو مدیرعامل Arcelik است. او یک مهندس مکانیک، یک علاقه مند به دیجیتالی شدن، یک سخنران منظم در کنفرانس های محیط زیست و کنفرانس های کسب و کار سبز و یک کوهنورد اورست است. او کار خود را از سال 1995 آغاز کرد و از آن زمان تاکنون در سمت های مدیریتی مسئول عملیات بازرگانی، بازرگانی و برون سپاری بوده است.